退货政策

卡日曲退货政策

新冠病毒: 出于所在地的公共卫生防疫政策等原因，您或许无法进行退货。对于这种情况，我们十分理解，您也无需担心。卡日曲 已对退货政策进行了调整：申请退货的有效期现已延长至订单送达后 30 天。
请悉知，如需对订单中的单件或多件商品申请退货，需要满足以下条件：
● 包裹签收日起 30 天内提出退货申请，逾期将无法退货
● 退货商品必须保持原始状态，即未经穿戴或使用、未做修改或洗涤
● 退货商品必须附上所有原始商标，并以原始包裹退回
请留意，最终折扣商品将不接受退货。

科技数码类产品：所有电子产品在退货时必须附有原始说明书、配件以及原厂包装。手机、可佩戴式电子产品（例如电子手表等）在退货时必须保持屏幕、表壳等部位的外部保护层完好无损。如商品送达时有塑封包装，请确保以该原始包装状态退回，塑封包装未被拆封、未被损坏。
如果产品的电池出现物理损坏、被修改或是从设备中被取出的情况，请勿直接将产品寄回。请联系我们的客户服务团队，我们将针对具体情况回复您下一步流程。
受损/瑕疵商品：如果你发现所购入商品为受损商品或瑕疵商品，请及时与我们的客户服务联系，以获得更多帮助。
在不符合退货政策的情况下，卡日曲 保留拒绝退货的权利，包裹将按照原始发货地址寄回。为了避免不必要的麻烦，如果您对有意退回的商品存在任何顾虑或是疑问，请在退货前及时与我们的客户服务联系。

如何进行退货

退货
如需申请退货，请联系我们的客户服务协助您完成退货申请。卡日曲 推行无纸化政策以减少不必要的浪费，因此在寄出的包裹中将不包含退货回邮单。
如对退货存在任何疑问，请联系客户服务，中文客户服务时段为周一至周日清晨 09:00 至下午 06:00（北京时间）；

换货

卡日曲 暂不提供换货服务。我们建议用户选择退货退款，再重新下单购入心仪商品。

退款

在退货商品经过质量检查并确认符合退货条件后，卡日曲 将以原始付款方式发放退款。请悉知，我们将在至多 5 个工作日处理退款事宜，您的金融机构可能需要额外的时间处理退款并更新您的银行对账单。
请留意，原始配送费用不可退款。

质量保证

通过 卡日曲 购买的产品的质保服务取决于产品品牌厂商（如适用）。如需了解产品质保服务具体内容，请查看产品说明书，或联系品牌厂商。
如果所购得的商品未达到您的预期，您可在包裹签收日起 30 天内申请退货。商品在退货时必须未经使用、未做修改并保持原始包装状态。

频繁退货

卡日曲 实行宽松的退货政策，以创造轻松便捷的购物体验。如果您在尺码方面存在疑问，或出于任何原因持续发现所购商品不尽如人意，请联系我们的客户服务。

请知悉，我们会对退货进行监控，过度频繁的退货行为将被系统所记录。如频繁退货的情况持续发生，可能会导致您的账户被封锁及/或后续订单被取消。

在不符合退货政策的情况下，卡日曲 保留拒绝退货的权利，包裹将按照原始发货地址寄回。